Zo werkt het

In het kort

Ik kopieer al je mail van je oude mailbox naar je nieuwe: alle mappen, met de datums, de bijlagen en of een bericht gelezen is. Je oude mailbox blijft staan zoals hij is. Er wordt daar niets verwijderd of gewijzigd.

• Prijs: 10,00 euro voor de eerste mailbox en 5,00 euro voor elke extra mailbox, eenmalig en excl. btw. Je betaalt met iDEAL, creditcard of Bancontact.
• Eerst kijken, dan betalen: verbinding testen en de preview zijn gratis. Je ziet vooraf hoeveel berichten en mappen er zijn en of alles in je nieuwe mailbox past.
• Ik kijk mee: bij elke migratie krijg ik zelf een melding als ze start, onderweg en als ze klaar is of stopt. Loopt het vast, dan zie ik dat.
• Liever niets zelf doen? Dan doe ik het voor je: "Laat mij het doen" kost 49 euro per mailbox, eenmalig en excl. btw.

De volgorde, van begin tot eind

De meeste vragen gaan niet over het overzetten zelf, maar over wat wanneer moet. Dit is de volgorde die werkt, ook als je domeinnaam mee verhuist naar je nieuwe provider.

1. 1

   Regel je nieuwe pakket

   Bestel bij je nieuwe provider het pakket voor je e-mail. Verhuist je domeinnaam mee, vraag de verhuizing dan nu aan. Zeg bij je oude provider nog niets op.

2. 2

   Maak je nieuwe mailbox aan

   Maak bij je nieuwe provider de mailbox aan, met hetzelfde e-mailadres. Bij sommige providers kan dat pas als je domeinnaam daar staat; in een migratie naar TransIP die ik begeleidde was dat zo. Geef de mailbox genoeg opslag: minstens zoveel als er nu in je oude mailbox zit.

3. 3

   Zet je mail over

   Vul op mailmigreren.nl de gegevens van je oude en je nieuwe mailbox in, test de verbinding, bekijk de preview en betaal. Het overzetten begint direct na je betaling en je kunt de voortgang volgen.

4. 4

   Controleer in de webmail

   Log in op de webmail van je nieuwe provider en kijk of je mappen, je oudste en je nieuwste berichten er staan.

5. 5

   Zet de DNS om

   Pas nu laat je nieuwe mail naar je nieuwe mailbox komen, door de DNS-records van je domeinnaam aan te passen. Hoe dat gaat staat in de DNS-gids hieronder.

6. 6

   Stel je mailapp opnieuw in

   Outlook, de mailapp op je telefoon en andere programma's wijzen nog naar je oude provider. Stel ze in met de gegevens van je nieuwe provider.

7. 7

   Zeg je oude provider op

   Wacht daarmee tot je twee weken zonder problemen met je nieuwe mailbox werkt. Tot die tijd is je oude mailbox je reserve.

Wat je invult en wat je ziet

De migratie start je in drie stappen op de homepage. Wachtwoorden bewaar ik nooit: ze staan alleen in het werkgeheugen zolang de migratie loopt.

1. 1

   Stap 1: je mailboxen en de test

   Kies bij je oude en je nieuwe mailbox de provider uit de lijst. Staat hij er niet bij, kies dan "Andere provider" en vul de server zelf in. Vul het e-mailadres en het wachtwoord van de mailbox in en klik op "Test beide verbindingen". Je ziet per kant of het inloggen lukt.

2. 2

   Stap 2: de gratis preview

   Je ziet van je oude en je nieuwe mailbox het aantal berichten in alle mappen, het aantal mappen, de omvang en de drie oudste en drie nieuwste berichten. Daaronder staat of je mail in je nieuwe mailbox past. Past het niet, dan kun je nog niet betalen en staat erbij hoeveel opslag je nodig hebt.

3. 3

   Stap 3: betalen

   Je vult het e-mailadres in voor de factuur en de link naar de voortgang, gaat akkoord met de voorwaarden en betaalt. Vlak voor het betalen meet ik nog een keer of alles past.

4. 4

   Daarna: de voortgang

   Je komt op je voortgangspagina. Daar zie je per mailbox hoeveel berichten en mappen er al zijn overgezet. Je mag de pagina sluiten: het overzetten loopt door en je krijgt een mail als het klaar is. De link naar de pagina staat ook in je mail.

Voorbeelden per provider

Deze providers staan in de lijst van de wizard: je kiest de naam en de server wordt voor je ingevuld. Staat jouw provider er niet bij, dan werkt "Andere provider" met de gegevens uit je paneel.

DNS-gids: zo komt nieuwe mail op de goede plek

De DNS van je domeinnaam is het adresboek waarin staat waar je website staat en waar je mail naartoe moet. Na het overzetten pas je dat adresboek aan. De waarden krijg je altijd van je nieuwe provider; hieronder staat wat ze betekenen en waar het vaak misgaat.

Nameservers bepalen bij welke partij dat adresboek wordt bijgehouden. Verhuist je domeinnaam naar je nieuwe provider, dan gaan meestal ook de nameservers mee en begin je daar met een nieuw, leeg adresboek. TTL is hoe lang andere servers een antwoord onthouden, in seconden. Door de TTL zien niet alle servers een wijziging op hetzelfde moment.

Waar het vaak misgaat

• Een A-record wil een IP-adres. In het veld van een A-record hoort alleen een adres van vier getallen, zoals 203.0.113.10. Een servernaam wordt geweigerd.
• De MX-waarde heeft een vast formaat. Eerst de voorrang, dan de servernaam, bij veel formulieren met een punt aan het eind: 10 mx.voorbeeld.email.
• _dmarc is een TXT-record. Kies bij het aanmaken het type TXT, geen A.
• Maak het adresboek compleet voordat je de nameservers omzet. Neem eerst alle bestaande records over bij je nieuwe provider, ook die van je website (de A-records voor het domein en voor www). Wie alleen de mailrecords overneemt, zet zijn eigen website uit de lucht.
• Twee SPF-records werken niet. Staat er al een TXT-record dat begint met v=spf1, pas dat dan aan in plaats van er een tweede naast te zetten.

Mail die tussendoor binnenkomt

Zolang de DNS niet is omgezet, komt nieuwe mail nog binnen bij je oude provider. Wat daar binnenkomt nadat het overzetten is begonnen, staat niet vanzelf in je nieuwe mailbox.

• Houd de tijd tussen het overzetten en het omzetten van de DNS kort: controleer je mail in de nieuwe webmail en zet daarna de DNS om.
• Kijk de eerste dagen daarna nog in de webmail van je oude provider. Wat daar nog is binnengekomen stuur je door naar jezelf.
• Verwacht je iets belangrijks precies in die uren, vraag de afzender dan om het na het omzetten opnieuw te sturen.

Na de migratie

1. 1

   Controleer

   Open de webmail van je nieuwe provider. Staan je mappen er, klopt het aantal berichten ongeveer met de preview en kun je een oud bericht met bijlage openen?

2. 2

   Zet de DNS om

   Volg de DNS-gids hierboven met de waarden van je nieuwe provider.

3. 3

   Stel je mailapp opnieuw in

   In Outlook, Apple Mail, Thunderbird en op je telefoon voeg je het account opnieuw toe met de servers van je nieuwe provider en het wachtwoord van je nieuwe mailbox. Je e-mailadres blijft hetzelfde. De servers per provider staan bij de IMAP-instellingen.

4. 4

   Stuur een testmail

   Stuur jezelf een mail vanaf een ander adres en antwoord erop. Komt hij aan in je nieuwe mailbox en komt je antwoord aan, dan werkt het.

5. 5

   Zeg op na twee weken

   Werkt alles twee weken zonder problemen, zeg dan je oude pakket op. Let op de opzegtermijn van je oude provider.

Als het misgaat

Testen en de preview kosten niets, dus de meeste problemen zie je voordat je betaalt. Stopt een migratie na het betalen, dan gebeurt het volgende.

1. 1

   Ik krijg een melding

   Bij elke migratie die stopt krijg ik zelf direct bericht, met wat er misging. Je hoeft het niet te melden.

2. 2

   Jij krijgt een mail

   Daarin staat in gewone taal wat er aan de hand is en een link waarmee je gratis opnieuw start. Wat al is overgezet wordt overgeslagen, er komen geen dubbele berichten.

3. 3

   Ik kijk mee

   Kom je er met opnieuw starten niet uit, dan los ik het met je op. Je hoeft niet opnieuw te betalen.

4. 4

   Lukt het echt niet

   Kan ik het niet oplossen, dan betaal ik je terug.